Termeni și Condiții

Înapoi la pagina principală

1Definiții și Interpretare

În cadrul acestor Termeni și Condiții, următorii termeni au următoarele semnificații:

• "Compania", "noi", "nostru" se referă la Consultanță Emigrare România
• "Client", "dumneavoastră" se referă la persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
• "Servicii" se referă la toate serviciile de consultanță pentru emigrare oferite de compania noastră
• "Contract" se referă la acordul încheiat între companie și client pentru prestarea serviciilor
• "Site-ul web" se referă la website-ul nostru și toate paginile asociate
• "Autoritățile competente" se referă la instituțiile româneşti responsabile cu imigrarea

2Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor noastre, inclusiv vizitatorilor site-ului web, clienților și altor persoane care accesează sau utilizează serviciile noastre.

3Descrierea Serviciilor

3.1 Servicii oferite

Compania noastră oferă servicii de consultanță specializată în domeniul emigrării în România, incluzând dar fără a se limita la:

• Consultanță pentru obținerea vizelor de lungă durată
• Asistență pentru permise de ședere temporară și permanentă
• Pregătirea și verificarea documentației legale
• Servicii de traducere și apostilă
• Consultanță pentru autorizații de muncă
• Asistență pentru admiterea la studii superioare
• Servicii de relocare și integrare
• Consultanță pentru reunificarea familiei

3.2 Limitări ale serviciilor

Serviciile noastre constau exclusiv în consultanță și asistență. Nu garantăm rezultatul final al aplicațiilor depuse la autoritățile competente, deoarece deciziile finale aparțin exclusiv acestor autorități.

4Obligațiile Clientului

4.1 Furnizarea informațiilor

Clientul se obligă să furnizeze informații complete, exacte și actuale necesare pentru prestarea serviciilor. Orice informație incompletă sau inexactă poate afecta calitatea serviciilor și rezultatul final.

4.2 Documentația

Clientul este responsabil pentru:

• Furnizarea tuturor documentelor originale necesare
• Acuratețea și autenticitatea documentelor prezentate
• Respectarea termenelor stabilite pentru furnizarea documentelor
• Plata serviciilor suplimentare (traduceri, apostilă) în termenele convențite

4.3 Colaborarea

Clientul se angajează să colaboreze activ în procesul de consultanță, să răspundă prompt la solicitările noastre și să participe la întâlnirile programate.

5Obligațiile Companiei

5.1 Prestarea serviciilor

Ne angajăm să prestăm serviciile cu profesionalism, în conformitate cu standardele din industrie și legislația aplicabilă.

5.2 Confidențialitatea

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor informațiilor furnizate de client și să le utilizăm exclusiv pentru prestarea serviciilor contractate.

5.3 Informarea clientului

Ne obligăm să ținem clientul la curent cu progresul dosarului și să îl informăm despre orice modificări legislative relevante.

6Tarife și Plăți

6.1 Structura tarifelor

Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate pe site-ul web și pot fi actualizate periodic. Tarifele aplicabile sunt cele în vigoare la momentul semnării contractului.

6.2 Modalități de plată

Plățile se pot efectua prin:

• Transfer bancar
• Plată cu cardul
• Plată în numerar la sediul companiei
• Plată în rate (pentru anumite pachete)

6.3 Politica de rambursare

Tarifele plătite sunt rambursabile în următoarele condiții:

• Anularea serviciilor în primele 48 de ore de la semnarea contractului - rambursare 100%
• Anularea după începerea prestării serviciilor - rambursarea se calculează proporțional cu serviciile neprestate
• În caz de imposibilitate obiectivă de prestare a serviciilor din cauze imputabile companiei - rambursare integrală

7Durata Contractului și Rezilierea

7.1 Durata

Contractul de servicii este valabil de la data semnării până la finalizarea serviciilor contractate sau până la rezilierea acestuia conform prezentului acord.

7.2 Rezilierea de către client

Clientul poate rezilia contractul în orice moment, cu condiția notificării în scris cu minimum 5 zile lucrătoare în avans și plății serviciilor deja prestate.

7.3 Rezilierea de către companie

Compania poate rezilia contractul în următoarele situații:

• Nerespectarea obligațiilor de plată după 30 de zile de la scadență
• Furnizarea de informații false sau incomplete în mod repetat
• Comportament inadecvat față de personalul companiei
• Nerespectarea în mod repetat a obligațiilor contractuale

8Limitarea Răspunderii

8.1 Răspunderea companiei

Răspunderea companiei este limitată la valoarea serviciilor plătite de client. În niciun caz compania nu va fi responsabilă pentru:

• Decizia autorităților de a respinge aplicația clientului
• Întârzierile cauzate de autoritățile competente
• Modificările legislative care afectează dosarul clientului
• Daune indirecte, consecutive sau pierderi de profit

8.2 Forța majoră

Compania nu este responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la: dezastre naturale, conflicte, pandemii, modificări legislative majore.

9Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

10Proprietatea Intelectuală

Toate materialele, documentele-tip, formularele și ghidurile elaborate de compania noastră sunt protejate de drepturi de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al companiei este interzisă.

11Comunicarea

11.1 Canale de comunicare

Comunicarea oficială se realizează prin:

• Telefon: +40 724 538 967
• În scris la sediul companiei
• Prin intermediul platformei online (dacă este cazul)

11.2 Timpul de răspuns

Ne angajăm să răspundem la solicitările clienților în maximum 48 de ore în zilele lucrătoare.

12Reclamații și Soluționarea Disputelor

12.1 Procedura de reclamații

Reclamațiile se pot depune:

• În scris la sediul companiei
• Prin telefon în programul de lucru
• Prin intermediul formularului de contact de pe site

12.2 Soluționarea disputelor

Încercăm să soluționăm toate disputele pe cale amiabilă. În caz de nerezolvare, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române.

13Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate clienților activi și vor intra în vigoare la 30 de zile de la notificare. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14Legislația Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.

15Clauze Finale

15.1 Severabilitatea

Dacă o prevedere din acești termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare.

15.2 Întregul acord

Acești Termeni și Condiții, împreună cu contractul specific de servicii, constituie întregul acord între părți.

15.3 Cesiunea

Clientul nu poate transfera drepturile și obligațiile din contract către terți fără acordul scris al companiei.